{TAG(tag=div,style=text-align:justify)}La complexité est au premier rang des défis en gestion de projet. L'objectif de cette recherche exploratoire et de montrer comment un outil de collaboration Web 2.0 appelé un wiki peut aider les équipes projet à composer avec la complexité. Pour appuyer cette étude de cas, un travail de terrain a été réalisé auprès d'une société de télécommunication sur une durée de cinq mois. Durant cette période, nous avons observé l'adoption d'un wiki utilisé comme plateforme de collaboration pour le développement dʼun logiciel de test interne. La collecte de données comprend des entrevues préliminaires, un sondage intermédiaire, des documents internes et une observation participative. Les données ont été analysées au travers des principes de complexité d'Edgar Morin. Nous présentons ici un modèle socio-technique de système wiki basé sur les théories de la systémique et de la complexité et légitimé par des observations empiriques sur le lieu de travail.{TAG} Vous trouverez ci-dessous les acétates de la présentation: ::{HTML()}{HTML}::