Lieu: Hôtel Hilton – Québec (Qc) Date: 4 et 5 octobre 2012 Lien: [http://acssss.qc.ca|ACSSSS] [http://acssss.qc.ca/tiki-download_file.php?fileId=196|Programme et inscriptions (.pdf)] Cette année, le Congrès annuel de l'Association des cadres supérieurs en santé et services sociaux a pour thème : la confiance envers le système de santé et des services sociaux : Qu'en est-il? J'interviens comme co-animateur sur le panel de l'atelier n.3 intitulé : L'établissement est un média, la communication stratégique. L'animateur principal sera [http://www.hec.ca/programmes_formations/cadresetdirigeants/animateurs/jean-jacques.streliski.html|Jean-Jacques Streliski], professeur associé à HEC Montréal ::{IMG(fileId="50",max="500 1000")}{IMG}:: La communication d’une organisation est certainement un levier de performance. Elle se traduit par un ensemble de réflexions, de choix et de décisions qui apportent clarté et transparence dans la relation de confiance des citoyens envers cette organisation. Qu’elle soit organisationnelle, qu’elle porte sur son image, ses services ou qu’elle soit interne, la communication doit être encadrée par une stratégie dont l’objectif ultime est le développement et la préservation du capital de confiance. Quels sont les enjeux des médias sociaux pour les organisations? Comment ces nouvelles technologies favorisent-elles le partage, la collaboration entre les utilisateurs? Ressource : Synthèse de l'expédition ''confiance numérique'' de la [http://www.fing.org|FING] à télécharger en .pdf [http://doc.openfing.org/CONFIANCE/ConfianceNumerique_SyntheseFinale_Fevrier2011.pdf|ici]