Les médias sociaux sont à la croisée de la technologie, de l'interaction sociale et de la création de contenu. On est dans le paradigme de l'utilisateur acteur. Certains outils vous permettent ainsi de faire à moindre coût, de la veille, de trouver un emploi ou d'améliorer la collaboration au sein de votre organisation. On pense notamment aux agrégateurs de flux RSS, aux marques-pages sociaux, au micro-blogging, aux réseaux sociaux ou encore aux wikis. À quoi servent ces outils? Comment les utiliser? Comment les combiner?